Joka neljäs suomalainen on käyttänyt tekoälyä ostamisen apuna – myyjän asiantuntemus arvioidaan silti paremmaksi

Neljännes suomalaisista aikuisista on käyttänyt tekoälyä tuotteiden tai palveluiden ostamiseen, vertailuun tai etsimiseen. Alle 30-vuotiaista tekoälyä hyödyntää jo lähes puolet. Erikoiskaupan liitto ETU ry:n tutkimuksen mukaan tekoäly on tullut nopeasti osaksi kuluttajan ostopolkua, mutta kivijalkakaupan myyjällä on edelleen vahva asema: 63 prosenttia arvioi myyjän asiantuntemuksen auttavan paremmin kuin tekoälyn.