Skenaario 3/4: Ostokäyttäytyminen kiertotaloutta suosivaa X Palvelullistamisen rakenteet puuttuvat

Lunastamaton kysyntä

"Asiakas etsii vuokrauspalvelua sovelluksesta – ei tuloksia lähialueelta. Hän kokeilee jälleenmyyntialustaa – tuote on loppu. Hän haluaa korjata, ei ostaa uutta. Lopulta hän ostaa uuden. Ei siksi että haluaa, vaan koska se on ainoa vaihtoehto."

Tässä skenaariossa kuluttajakäyttäytyminen on siirtynyt kohti käyttöoikeuslogiikkaa, mutta erikoiskaupan kiertotalouden infrastruktuuri laahaa jäljessä. Kysyntä on olemassa – kapasiteetti ei. Markkinamahdollisuus on todellinen, mutta se valuu niille jotka pystyvät vastaamaan siihen.

Miten tähän päästiin?

Keskeiset toimijat

• Ketterät startupit – Rakentavat niche-kiertoratkaisuja nopeammin kuin vakiintuneet toimijat. Niillä ei ole vakiintuneiden järjestelmien painolastia – ne voivat rakentaa infrastruktuurin puhtaalta pöydältä juuri sinne missä kysyntää on.

• Turhautuneet kuluttajat – Haluavat käyttöoikeusmallia mutta eivät löydä sitä erikoiskaupasta. Siirtyvät vertaisalustoille, kansainvälisille aggregaattoreille tai palaavat vastentahtoisesti kertaostoon. Jokainen turhautunut asiakas on potentiaalinen pysyvä menetys.

• Teknologiatoimittajat – Digitaalisia alustoja ja jäljitettävyysjärjestelmiä tarjoavat toimijat saavat vipuvoimaa. Ne, jotka pystyvät tarjoamaan nopeasti käyttöönotettavan kiertotalouden infrastruktuurin, ovat tässä skenaariossa strategisesti arvokkaita kumppaneita.

• Sääntelyviranomaiset – Vaativat vähittäiskauppiaita nopeuttamaan infrastruktuurin kehittämistä.

Riskit ja mahdollisuudet

 

Miltä menestys näyttää tässä skenaariossa?

Menestys tarkoittaa nopeaa valmiuksien rakentamista strategisten kumppanuuksien, teknologian käyttöönoton ja ekosysteemiyhteistyön avulla. Vähittäiskauppiaiden tulisi priorisoida käänteislogistiikka sekä laadunvarmistusta ja sertifiointijärjestelmiä. Menestysmittareita ovat markkinaosuuden kasvu ja asiakastyytyväisyys.

Signaaleja maailmalta

• Vinted ylitti miljardin euron liikevaihdon vuonna 2025 ja kasvaa edelleen – esimerkki siitä, miten käyttöoikeuskysyntä ohjautuu erikoiskaupan ulkopuolisille alustoille kun erikoiskauppa ei pysty vastaamaan siihen riittävän nopeasti.
• KPMG:n selvityksen mukaan kuluttajat etsivät yhä enemmän kiertotalouspalveluja, mutta yritysten lupaukset törmäävät infrastruktuurin puutteeseen – perinteiset prosessit ja katteiden suojaaminen pitävät lineaariset mallit vallassa vaikka tahtotila muutokseen olisi olemassa.
• Pohjoismainen kolmivuotinen selvitys osoittaa, että palvelullistamisen laajempi käyttöönotto on edelleen rajallista – vaikka alue tunnetaan kestävyyden edelläkävijänä. Suurimmiksi esteiksi nousevat omistamiskulttuurin juurevuus, kuluttajien ennakkoluulot palvelumalleista ja kysynnän puute. Potentiaali on olemassa, mutta infrastruktuuri ja liiketoimintamallit eivät ole vielä valmiita palvelemaan sitä kannattavasti.
• Repair Café -liike on kasvanut yli 3 500 korjaamoon maailmanlaajuisesti – merkki siitä, että kuluttajien halukkuus korjaamiseen on olemassa.