Asiakastyytyväisyysindeksi tarjoaa yrityksille mahdollisuuden arvioida ostokokemusta monipuolisesti asiakkaan näkökulmasta, mikä on ensiarvoisen tärkeää, jotta kotimaassa toimiva erikoiskauppa pärjäisi kansainvälisessä kilpailussa

Korona on haastanut kaupan palvelukykyä