Rastor-instituutin järjestämässä maksuttomassa merkonomikoulutuksessa kehität ammattitaitoasi myynnissä, asiakaspalvelussa ja markkinoinnissa. Tutkinto antaa kattavan käsityksen liiketoiminnasta erikoiskaupan alalla. Painopisteenä koulutuksessa on opiskeltavien asioiden käytännönläheinen soveltaminen omaan työhösi ja osaamisesi kehittämiseen.

Koulutus soveltuu sinulle, jos työskentelet jossain kaupan alan erikoisliikkeessä (kodinkone-, viihde-elektroniikka-, urheilu-, vaate-, kenkä-, lemmikkituote-, huonekalu-, sisustus- tms. vähittäiskauppa). Voit myös toimia tukkukaupassa tai verkkokaupassa asiakaspalvelu-, myynti- tai logistiikkatehtävissä.

Merkonomi on tunnettu ja työelämässä arvostettu asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaisten perustutkinto, jonka opiskelemalla saat myös jatko-opiskelukelpoisuuden. Koulutuksen alussa kartoitamme tämänhetkisen osaamisesi ja ammatillisen kokemuksesi, jonka pohjalta laadimme sinulle henkilökohtaisen opiskeluohjelman.

Koulutuksessa keskitytään myymälöissä ja asiakaspalvelussa tarvittavan osaamisen kehittämiseen, esimerkiksi:

• asiakkaiden tarpeita vastaavien tuotteiden ja ratkaisujen myyminen kannattavasti
• digiajan asiakkaan ostokäyttäytyminen ja monikanavainen myynti
• asiakaspalvelun juridiikka ja kuluttajansuoja
• myynnin prosessit ja myynnin järjestelmät
• talouden hallinta ja ymmärrys - kannattavuus omassa yksikössä, alennusten merkitys, myyntikate ja budjetoinnin perusteet
• markkinointiviestintä käytännössä - sosiaalisen median työkalut ja kanavat, markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto myymälöissä
• palvelumuotoilun työkalut ja niiden soveltaminen
• projektityöskentely
• logistiikkapalvelut
• tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaidot tiimissä ja asiakaspalvelussa
• tietotekniikan osaaminen (excel, word ja powerpoint)

Koulutuksen suunniteltu kesto on 1,5–2 vuotta, ja siihen sisältyy 16–20 koulutuspäivää, itsenäistä verkko-opiskelua sekä oppimista omalla työpaikallasi. Koulutuspäivien määrä vaihtelee henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman ja kurssivalintojesi mukaisesti. Laajuus on 180 osp.

Lue lisää koulutuksesta ja ilmoittaudu mukaan Rastor-instituutin sivuilla.